Häufig gestellte fragen
Produkte & Materialien
Wir wählen ausschließlich Qualitätsstoffe, die angenehm auf der Haut liegen, formstabil bleiben und lange tragbar sind. Typische Materialien unserer Kleidungsstücke sind Baumwollmischgewebe, Polyester-Soft-Knit, Viskose sowie hochwertige, elastische Stoffe für figurbetonte Schnitte. Je nach Produkt findest du die genaue Zusammensetzung auf der jeweiligen Produktseite.
Maluna setzt auf eine Kombination aus trendorientierter Mode, hochwertigen Stoffen und fair kalkulierten Preisen. Unsere Produkte bieten ein modernes Design und eine komfortable Passform zu einem Preis, der Qualität und Alltagstauglichkeit vereint. Wir konzentrieren uns bewusst auf klare, feminine Styles, die vielseitig kombinierbar sind.
Die meisten unserer Artikel fallen größengerecht aus. Da Kleidungsstücke je nach Stoff und Schnitt unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir, die Maßangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung zu beachten. Bei Unsicherheit steht dir unser Support gerne beratend zur Seite.
Die Pflegehinweise findest du auf dem Etikett des Produkts sowie in der Produktbeschreibung. Grundsätzlich empfehlen wir:
• Feinwäsche bei max. 30 °C
• Schonendes Trocknen ohne Trockner
• Keine Bleiche verwenden
• Kleidungsstücke mit Print oder sensiblen Stoffen auf links waschenEine sorgfältige Pflege verlängert die Lebensdauer des Produkts.
Versand & Bestellungen
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien und Portugal.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage nach Bestellbestätigung. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Zollabwicklung oder höheren Versandvolumina zu Verzögerungen kommen.
Sollte eine Lieferung nicht ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir starten umgehend eine Sendungsnachverfolgung beim Versanddienstleister und organisieren — je nach Ergebnis — eine erneute Lieferung oder Rückerstattung.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer. Die Sendungnummer können sie dann bei unserer Startseite einfügen.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung nicht verarbeitet wurde. Bitte wenden Sie sich sofort nach Bestellung an unseren Kundenservice. Nach Versand ist keine Änderung mehr möglich.
Für Bestellungen innerhalb der oben genannten EU-Länder fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Rückgabe & Umtausch
Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung möglich. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet: ungetragen, ungewaschen, mit Etikett und in der Originalverpackung. Eine Rückgabe ist ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Support möglich.
Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde. Bei falsch gewählter Größe oder Farbe führen Sie bitte eine Rückgabe durch und bestellen anschließend den gewünschten Artikel neu.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets mit Fotos des Mangels und der Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und organisieren kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Größen & Passform
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größenempfehlung. Bitte vergleichen Sie diese Angaben mit Ihren Körpermaßen. Für individuelle Beratung können Sie unseren Support kontaktieren.
Ein Teil unseres Sortiments deckt erweiterte Größen ab. Die angebotenen Größen werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen ausgewiesen.
Wenn der Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Die Bedingungen für Rücksendungen und Kosten sind in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien geregelt.
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